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                                                                      1. <p id="il25j"></p>

                                                                        <delect id="il25j"></delect>

                                                                          <delect id="il25j"></delect>
                                                                          <samp id="il25j"><td id="il25j"><object id="il25j"></object></td></samp>
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                                                                          <video id="il25j"><input id="il25j"><span id="il25j"></span></input></video>
                                                                          <button id="il25j"></button>
                                                                        1. <b id="il25j"></b>
                                                                        2. <p id="il25j"></p>
                                                                            <tt id="il25j"></tt>
                                                                                1. <source id="il25j"></source><video id="il25j"></video>

                                                                                  <delect id="il25j"><th id="il25j"></th></delect>

                                                                                2. <wbr id="il25j"><code id="il25j"></code></wbr>

                                                                                    <samp id="il25j"></samp>
                                                                                    1. <p id="il25j"><thead id="il25j"></thead></p>

                                                                                    現在位置:范文先生網>報告總結>工作計劃>物業工作計劃

                                                                                    物業工作計劃

                                                                                    時間:2022-09-19 13:20:35 工作計劃 我要投稿

                                                                                    精選物業工作計劃范文集錦6篇

                                                                                      時間就如同白駒過隙般的流逝,很快就要開展新的工作了,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編幫大家整理的物業工作計劃8篇,希望能夠幫助到大家。

                                                                                    精選物業工作計劃范文集錦6篇

                                                                                    物業工作計劃 篇1

                                                                                      由于我們高等教育物業的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調整縱向控制,節約資源配置,簡化服務程序,做好客戶服務,促使總公司提升業績,做大做強。下面是工作計劃。

                                                                                      一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

                                                                                      現在,越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯系溝通,滿足顧客需要,提升服務質量。

                                                                                      二、 建立客服平臺

                                                                                      (一) 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

                                                                                      (二) 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。。

                                                                                      (三) 搞好客服前臺服務。

                                                                                      1。 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

                                                                                      2。 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,以及其他信息咨詢。

                                                                                      3。 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

                                                                                      4。 24小時服務電話。

                                                                                      (四)。協調處理顧客投訴。

                                                                                      (五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。

                                                                                      (六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

                                                                                      (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

                                                                                      三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務,繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

                                                                                      四、機構建設

                                                                                      (一)成立后勤總公司客戶服務中心。

                                                                                      目前客戶服務部隸屬于能源中心,辦公室在物業管理中心,主要為物業系統服務工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴大到總公司范圍,為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,便于全面協調服務。

                                                                                      (二)人員編制至少二人。

                                                                                      要搞好客戶服務,只有經理一人是不行的,要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態,大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學歷,有利于客服機構框架的建立和穩健運行,改變顧此失彼的現狀,便于逐步建立規范和完善客服工作。

                                                                                      五、經費預算。

                                                                                      往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況,有些基礎工作還要進行,日常工作也有所開支,不造預算可能沒有經費,按照節約的原則,編造經費預算500元∕月,全年公務經費6000。00元。

                                                                                      客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的,這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系,但是,客服中心主要服務對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業務部 門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功,客服中心可以采取“龍湖小區”的模式。

                                                                                      以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”,“質量、改革、發展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準,客戶服務工 作要根據自身特點,逐漸改良,不斷推進,我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務作,努力把公司做大做強。

                                                                                    物業工作計劃 篇2

                                                                                      20xx年不知不覺已過去,回顧這一年的工作,我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下,全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務"精神為動力,秉承公司優良傳統,發揚愛崗業,吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,取得了較好的成績,同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下,并對下年的工作進行進一步的規劃。

                                                                                      一、工作總結

                                                                                      20xx年以來的一年中,面對本縣物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對20xx年的工作總結如下:

                                                                                      (一)直接服務部門工作總結(服務中心)服務中心中心是我們對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

                                                                                      1、費用收繳工作

                                                                                      20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求,并及時予以跟進處理,得到業主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。

                                                                                      2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

                                                                                      今年一年,服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業主驗收,減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況,服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便于日后工作的跟進。

                                                                                      3、驗收交樓

                                                                                      工作20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的--套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。

                                                                                      4、工程返修

                                                                                      工作二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,征得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

                                                                                      (二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)

                                                                                      20xx年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,維護部、保潔部、工程部全體員工發揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了20xx年的工作任務。

                                                                                      1、秩序維護部

                                                                                      一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了管理方案,確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全,避免丟失被盜現象。二是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區基本消防器品全面檢查10次,并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理,有效的消防事故的發生。

                                                                                      2、保潔部

                                                                                      清潔工作上,首先對員工進行了培訓,并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔,監管改正他們不合理的作業,發現問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

                                                                                      3、工程部(工程服務、工程維護)

                                                                                      20xx年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。

                                                                                      二、存在的問題

                                                                                      翻檢一年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現在:

                                                                                      (一)經營拓展方面的問題目前,我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況,造成業主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

                                                                                      (二)管理方面的問題從宏觀方面來講,我們的戰略計劃還有待進一步加強,同時,對管理重點環節的把控尚不到位,iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是程間存在制度的缺陷或監督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發生沖突的現象;

                                                                                      (三)員工素質意識方面的問題服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距,有待進一步提升。

                                                                                      三、新一年工作計劃

                                                                                      認真審視和總結工作,我們最深切的體會是,在物業行業的市場競爭日趨激烈,物業服務的經營壓力越來越大,業主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作不進則退。20xx年已經過去,20xx年擺在我們面前的任務還十分繁重,一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接再厲,確保我部全年工作目標和任務的順利完成,確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

                                                                                      以下是具體工作措施:

                                                                                      1、強化服務意識,進一步提升工作質量

                                                                                      在下年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,千方百計讓業主滿意,要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時,在工程質量方面,要加強與業主的溝通協調,并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

                                                                                      2、強化創新意識,卓有成效地開展工作

                                                                                      在下年的工作中,我們要繼續強化創新意識,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置,營造良好的節日氣氛,創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,全力滿足秩序維護部缺編要求,同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

                                                                                      3、強化管理意識,推進工作規范化運作

                                                                                      在新年度的工作中,我部將繼續強化管理意識,使內部管理制度全面化和規范化,將責任落實到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確。要以制度約束人,在制度執行過程中給員工輸入"按章辦事,一絲不茍"的管理理念。

                                                                                      4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力

                                                                                      企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高,在新年度的工作中,我們要繼續強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓,我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

                                                                                      展望20xx年,我們將努力使工作水平再上一個新臺階,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對本公司的信賴和滿意,樹立良好的形象和口碑,把本公司物業打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區。

                                                                                    物業工作計劃 篇3

                                                                                      20xx年上半年,在開發區管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業收入230萬元。20xx年下半年,我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭,響應市政府振興xx工業基地的號召,進一步加大業務投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20xx下半年的工作計劃:

                                                                                      一、總的工作目標

                                                                                      一、穩抓環衛,提高道路保潔質量,確保開發區環境衛生在全市領先。

                                                                                      二、發展綠化,確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

                                                                                      三、積極拓展其他工程業務,提高經濟效益。

                                                                                      四、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

                                                                                      五、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

                                                                                      六、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩定。

                                                                                      七、力爭完成全年營業收入520萬元,創利稅20萬元。

                                                                                      八、積極拓展物業管理新業務,擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

                                                                                      二、具體措施

                                                                                      一、加強政治學習,統一思想認識,提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工,激發職工的工作熱情。

                                                                                      二、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

                                                                                      三、繼續在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。

                                                                                      1)公司擬正式成立監管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監管力度仍然不夠大,離公司領導對監管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

                                                                                      2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環衛隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包,由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

                                                                                      3)綠化隊實行承包責任制,分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業務。

                                                                                      4)繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園服務區的管理,對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區環境美觀,高標準高質量完成園區車棚建設;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業園綠化

                                                                                      四、開源節流,節約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。

                                                                                      五、加大物業管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。

                                                                                      六、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。

                                                                                      七、加強安全生產管理,進行安全知識培訓,包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故。

                                                                                      八、嚴格執行獎懲制度,細化獎懲條例。做到獎優罰劣,使人人有壓力,人人有動力。

                                                                                      20xx年下半年,我們將以振興徐州老工業基地為契機,參與推進開發區二次創業,以秦常委及各級領導的關心支持為動力,齊心協力,共謀發展,爭取超額完成全年經濟目標。

                                                                                    物業工作計劃 篇4

                                                                                      一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標

                                                                                      xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門,擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ,物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是:堅持發展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展,做到市場有新的發展,管理服務水平有新的提高,經濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

                                                                                      二、20xx年工作計劃的基本工作思路

                                                                                      今年我們中心面臨的主要任務:

                                                                                      一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。

                                                                                      二是要充分整合現有資源,努力做強做大。 因此,年度工作計劃的重點是物業服務中心,

                                                                                      一是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。

                                                                                      二是積極創造市場準入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展校內外市場,創造更好的經濟效益,實現企業做強做大的目標。

                                                                                      三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

                                                                                      (一)進一步加強內部管理和制度建設

                                                                                      1、對現有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間,以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度,建立規范化的工作質量標準,逐步向iso9000質量標準體系接軌。

                                                                                      2、完善監控考核體系。根據公司的要求,制定中心對站級的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

                                                                                      3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責,逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統一的獨立核算單位。

                                                                                      4、進一步加強經濟核算,節支、增效。經詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站,實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

                                                                                      5、加強隊伍建設,提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

                                                                                      6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求,在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創造條件,力爭在年內達到“文明公寓”標準。

                                                                                      (二)進一步完善功能,積極發展,提高效益

                                                                                      1、進一步解放思想,強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段,加強文化建設和宣傳方面的投入,營造現代化管理的氣息和氛圍,創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

                                                                                      2、繼續完善配套服務項目,提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備,進一步擴大服務市場,爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

                                                                                      3、做好充分的準備,積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝,拿下一個點。

                                                                                      4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后,積極參與競標活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區市場。

                                                                                      5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通,做好各項前期準備工作,積極參與其他學校物業市場的競標,力爭拓展1-2個點,使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

                                                                                    物業工作計劃 篇5

                                                                                      上半年××物管辦公室在藍湖郡管理處的`正領導及幫助下、在業主方金泰公司的大力支持下;發展穩健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩步提升。現就20xx年上半年××大廈的工作情況總結如下:

                                                                                      一、按照實際情況對現有的規章制度及作業流程作出了修改

                                                                                      ××大廈作為公司一個大的外接項目樓盤;以前無固定管理模板及工作經驗;××大廈全體員工根據現有的實際情況;及時對存在問題進行調整;現就幾件典型事件總結如下:

                                                                                      1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面:以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的;采用小區一直沿用的巡邏崗跟隨;反復盤問等軟性措施。經過兩次突發事件的經歷;在聽取了管委會相關部門領導的建議下;辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整;首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力;其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行;并通知治安警衛室處理。

                                                                                      2、會務組方面:因天氣溫度逐漸升高;××大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升;要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求;物管辦公室針對以上問題;作出縮短攙水間隔時間的要求;調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察;開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少;取得了較好的效果。

                                                                                      3、保潔方面:××大廈作為經濟開發區的行政辦公大樓;各階層的到訪人員多;也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月;連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土;四樓及五樓的會議室使用頻率又高;但我們對保潔工作警覺性不高;還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行;導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析;分析主要原因是管理者思想麻痹;沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整;在下雨天樓層與會人員多的情況下;衛生間作為清潔重點不定時保潔;在衛生間設置保潔簽到表等。

                                                                                      4、工程方面:20xx年5月左右;管委會對外招商進入一個新的高峰期;其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多;××大廈電梯因采用并聯運行;在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯;大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因;辦公室及時要求工程部對電梯并聯裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用;發現使用效果明顯;管委會領導反映良好;于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。

                                                                                      二、協調管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改

                                                                                      因我司是一個物業代管單位;在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像;盡量回避其中出現問題的原因;出現問題后;如不能由我方協調解決的;可以尋求業主方及相關部門的資源;由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題;施工單位相互推諉;工程返修進度緩慢;協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調;20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決;兩件未解決的也明確了責任人;得出了整改意見。

                                                                                      1、檔案館墻面反潮的整改:檔案作為經開區的機要文件存放中心;對房間溫、濕度要求較高;因各方面原因;檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發霉的現像。20xx年上半年;檔案館準備正式入住;但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧;都不予整改,經客戶中心與管委會及業主方相關領導反映后;在管委會的支持下;協調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改;現檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

                                                                                      2、北樓玻璃天棚漏水的整改:××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重;土建施工方與燈飾施工方都不予以處理;導致北樓三樓會議室停止使用三天時間;經過我方協調;組織各施工單位到現場查看及分析原因;最后確定了責任方;并及時予已了解決。

                                                                                      3、配電房雙電源的整改:××大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置;導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作;極大的影響了開發區的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出;也得到了相關領導的批示;要求解決。經過辦公室與各方面協調;現雙電源問題已得到了解決。

                                                                                    物業工作計劃 篇6

                                                                                      一、已完成的工作

                                                                                      1、 完成公寓樓的改造工作。

                                                                                      2、 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。

                                                                                      3、 為應對大廈租戶增加,對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。

                                                                                      4、 重新對常用服務電話進行整理并致租戶。

                                                                                      5、 為4F、11F租戶安裝配電線路,裝電表。

                                                                                      6、 完成了月計量表的抄表工作,耗材及能耗的統計,設備帳單。

                                                                                      7、修理了“投資廣場”霓虹燈。

                                                                                      8、 進行了中央空調的調試,并更換冷水入口橡膠接頭。

                                                                                      9、 將寫字樓動力電表及照明電表編號。

                                                                                      10、 完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。

                                                                                      11、 安裝了公寓樓公共衛生間閉門器。

                                                                                      12、 完成消毒間配套設備的安裝工作。

                                                                                      13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。

                                                                                      14、 整改了高壓室,重新更換維修隊辦公地點。

                                                                                      15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調。

                                                                                      16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。

                                                                                      17、 成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。

                                                                                      18、 與7F租戶達成協議在每天4:00為其辦公區域進行衛生清理。此項為我公司每月增加收入100元。

                                                                                      19、 完成8、9樓入住前的衛生工作。

                                                                                      20、 對部分花卉進行了更換,對草坪進行了維護。

                                                                                      21、 對保潔員進行了定崗定人。

                                                                                      22、 對公寓樓地毯進行了部分清洗。

                                                                                      23、 對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。

                                                                                      24、 對全體員工進行了培訓。

                                                                                      25、 對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。

                                                                                      26、 對倉庫進行了月盤點。

                                                                                      27、 對工服進行了統一更換。

                                                                                      28、 對3F審批大廳辦公區域進行打掃。

                                                                                      29、 對1F、8F、9F的裝修衛生進行了監督。

                                                                                      30、 對電梯進行清潔維護。

                                                                                      31、 每日做到對設施的檢查工作。

                                                                                      32、 撕掉部分小廣告標示。

                                                                                      33、 對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。

                                                                                      34、 督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。

                                                                                      二、未完成工作

                                                                                      1、 監控器的維修。

                                                                                      2、 中央空調的末端調試。

                                                                                    【物業工作計劃】相關文章:

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